La primera ola de IA generativa ayudó a las personas a redactar, resumir, realizar búsquedas y programar. La IA agéntica apunta a un cambio más amplio: La IA integrada en flujos de trabajo repetibles en los ámbitos de la investigación, el seguimiento, la elaboración de informes, las solicitudes de los clientes, las operaciones, el cumplimiento normativo y la documentación.

La cuestión de diseño consiste en cómo lograr que estos flujos de trabajo sean seguros, revisables y reversibles, y cómo integrarlos en los controles existentes en vez de crear un universo paralelo.